1. VARAUS
Varausta tehdessään asiakkaan tulee ilmoittaa nimensä, sähköpostiosoitteensa, puhelinnumeronsa, osoitteensa sekä maksukorttitietonsa varauksen vahvistamista varten. Varausvahvistus lähetetään automaattisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen varauksen tekemisen jälkeen. Mikäli viestiä ei löydy, tarkistathan myös roskapostikansion.
Varausta tehdessään asiakas hyväksyy voimassa olevat varausehdot. Tehty varaus on sitova.
Mikäli varaus tehdään toiselle henkilölle tai ulkopuolisen palveluntarjoajan kautta, varaaja vastaa majoittujan ajantasaisten yhteystietojen toimittamisesta sekä tarvittavien tietojen välittämisestä majoittuvalle henkilölle.
Säästäthän luontoa – varausvahvistusta ei tarvitse turhaan tulostaa.2. MAKSU
Varauksen tekeminen edellyttää voimassa olevaa maksukorttia. Kortti varmennetaan varaushetkellä ja maksu veloitetaan valitun hintatyypin ehtojen mukaisesti. Lisäpalvelut maksetaan varauksen yhteydessä tai paikan päällä. Hyväksymme yleisimmät pankki- ja luottokortit sekä käteisen (euro).
Laskutus yrityksille sovitaan ennakkoon tapauskohtaisesti myyntipalvelun kautta. Laskutuksesta peritään 12€ toimistokulu.
3. SAAPUMINEN JA LÄHTEMINEN
Huone on käytettävissä tulopäivänä klo 15.00 alkaen ja tulee luovuttaa lähtöpäivänä klo 11.00 mennessä. Matkatavaroita voi säilyttää hostellin laukkuvarastossa vastaanoton aukioloaikojen puitteissa saapumis- ja lähtöpäivinä.
Hostellin majoitustiloissa saavat oleskella ja majoittua vain sisäänkirjautuneet asiakkaat. Kaikilla majoittuvilla asiakkailla tulee olla voimassa oleva virallinen henkilöllisyystodistus.
4. PERUUTUKSET, MUUTOKSET JA NO-SHOW
Peruutus- ja muutosehdot määräytyvät varauksen ajankohdan ja valitun hintatyypin mukaan. Mahdolliset poikkeavat ehdot ilmoitetaan varauksen yhteydessä.
Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa tai jättää saapumatta ilman peruutusta (no-show), veloitetaan maksu valitun hintatyypin ehtojen mukaisesti.
Jos varaus on tehty kolmannen osapuolen varaussivuston kautta, pyydämme olemaan suoraan yhteydessä kyseiseen palveluntarjoajaan mahdollisia muutoksia tai peruutuksia varten.
5. PERUUTTAMINEN SAIRAUSTAPAUKSISSA
Vakavissa sairaus- tai tapaturmatapauksissa peruutuksesta on ilmoitettava viivytyksettä ennen majoituksen alkua sekä toimitettava lääkärintodistus 14 vuorokauden kuluessa peruutuksesta. Tällöin veloitetaan ainoastaan toimistokulut 15 € / huone. Palautus tehdään alkuperäisen maksutavan mukaisesti.
Majoituksen keskeytys tai majoituksen aikana tehty peruutus ei oikeuta takaisinmaksuun. Asiakasta suositellaan tarkistamaan matkavakuutuksensa kattavuus.
6. RYHMÄVARAUKSET
Ryhmävarausehdot koskevat varauksia, jotka sisältävät vähintään viisi (5) majoitusyksikköä ja/tai yli 10 henkilöä.
Ryhmävaraus voidaan peruuttaa kuluitta viimeistään 30 vuorokautta ennen majoituksen alkamista. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista tai saapumatta jättämisestä veloitetaan koko varauksen summa.
Ryhmävarauksissa pyydämme toimittamaan nimilistan majoittujista viimeistään 7 vuorokautta ennen saapumista.
Ulkoisten varauskanavien kautta tehtyihin varauksiin saattaa soveltua eri ehdot. Tarkistathan aina ehdot varauksen yhteydessä.
7. LEMMIKIT
Lemmikit ovat sallittuja osassa huoneista. Yhteismajoitushuoneissa lemmikit eivät ole sallittuja.
Lemmikistä veloitetaan siivousmaksu, joka on 15 € / huone / vierailu. Mikäli matkustat lemmikin kanssa, pyydämme ottamaan yhteyttä hostelliin ennen varauksen tekemistä sopivan huoneen saatavuuden varmistamiseksi.
8. VASTUU ARVOTAVAROISTA
Hostel Café Koti ei vastaa asiakkaan arvotavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta vierailun aikana.
9. ASIAKKAAN VASTUU VAHINGOISTA
Asiakas vastaa itse, matkaseuransa tai lemmikkinsä aiheuttamista vahingoista hostellin tiloissa. Vastuu koskee sekä tahallisesti että huolimattomuudesta aiheutettuja vahinkoja. Hostel Café Kodilla on oikeus veloittaa asiakkaalta vahinkojen aiheuttamat kustannukset.
10. LAPSET
Yhteismajoitushuoneissa majoittuminen on mahdollista ainoastaan yli 18-vuotiaille. Osaan huoneista on saatavilla lisävuode. Lasten matkasänkyjä on saatavilla rajoitettu määrä ja niistä tulee ilmoittaa etukäteen.
11. MYÖHÄINEN SAAPUMINEN
Sisäänkirjautuminen on mahdollista myös vastaanoton aukioloaikojen ulkopuolella itsepalvelukioskin kautta.
Ohjeet myöhäiseen sisäänkirjautumiseen lähetetään sähköpostitse noin 1–2 päivää ennen saapumista. Itsepalvelukirjautuminen on mahdollista vain, jos varaus on maksettu etukäteen.
Mikäli varaus on tehty ulkopuolisen varaussivuston kautta, asiakkaan tulee varmistaa, että hän on saanut tarvittavat ohjeet ennen saapumistaan.
12. FORCE MAJEURE JA SOVELLETTAVA LAKI
Hostelli ei vastaa vahingoista tai velvoitteiden täyttämättä jäämisestä tilanteissa, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai muista hostellin vaikutusvallan ulkopuolella olevista olosuhteista.
Hostellissa noudatetaan järjestyssääntöjä ja hyviä käytöstapoja. Sääntöjen rikkominen voi johtaa asiakkaan poistamiseen hostellista ilman hyvitystä.
Sovellettava laki on Suomen laki.
13. MUUTA
Hostellissa noudatetaan yleisiä järjestyssääntöjä ja hyviä käytöstapoja. Hiljaisuus hostellin tiloissa on klo 22.00–07.00.
Hostellin majoitustiloihin ei ole sallittua tuoda ulkopuolisia henkilöitä.
Hostellin sääntöjen rikkominen voi johtaa majoituksen välittömään päättämiseen ilman hyvitystä.
Hostel Café Koti pidättää oikeuden muuttaa hintoja, ehtoja ja tietoja.
Siltä osin kuin näissä ehdoissa ei muuta mainita, noudatetaan MaRa ry:n yleisiä majoitus- ja peruutusehtoja. Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Lämpimästi tervetuloa majoittumaan Hostel Café Kotiin!
